Avis de Confidentialité pour Shofeur.

Nos applications mobiles (Shofeur & Shofeur Partner), également désignées sous les termes "app" ou "application", vous offrent la possibilité de solliciter des services de transport proposés par nos partenaires ou nos entreprises affiliées.

Shofeur & Shofeur Partner sont des applications développées par MASSIWA DEV, entreprise spécialisée dans les technologies de l'information,dont Le siège social de l'entreprise est basé à Mayotte.

Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à contact@shofeur.yt ou via notre application dans la rubrique Aide, Support client.

Collecte d'Informations :

Dans le cadre de l'utilisation de nos applications, nous collectons différentes catégories de données, notamment :

- Données que vous nous fournissez directement :

Ceci inclut les informations que vous choisissez de partager avec nous lors de la création de votre compte, telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces données sont nécessaires pour assurer la qualité de nos services et pour vous offrir une expérience personnalisée.

- Données générées lors de l'interaction avec les applications :

Lors de l'utilisation de nos applications, des données automatiques sont générées, telles que la géolocalisation, les préférences de langue, et les paramètres d'utilisation. Ces informations contribuent à améliorer la performance de nos services et à personnaliser votre expérience.

- Conversations par message avec notre service client et les chauffeurs :

Les conversations par messagerie au sein de nos applications, que ce soit avec notre service client ou avec les chauffeurs, sont enregistrées dans le but de garantir un suivi adéquat des demandes, de résoudre les problèmes éventuels, et d'assurer une communication efficace. Il est important de noter que nous nous réservons le droit de lire, vérifier et modérer ces messages afin de maintenir un environnement respectueux et sécurisé pour tous les utilisateurs.

En cas de non-respect des termes d'utilisation, de manque de respect envers d'autres utilisateurs, ou de comportement contraire à nos politiques, nous nous réservons également le droit de prendre des mesures appropriées, y compris le blocage d'un utilisateur. Cette mesure vise à assurer la sécurité et le bien-être de notre communauté d'utilisateurs.

Utilisation des Informations

Les informations collectées par nos applications sont utilisées de manière responsable et transparente dans le but d'améliorer continuellement votre expérience utilisateur et de garantir la qualité de nos services.

Les données que nous collectons, nous aident à personnaliser et à optimiser nos services en fonction de vos besoins spécifiques.

Les données générées lors de votre interaction avec nos applications, sont analysées de manière agrégée et anonyme. Cette analyse nous permet d'optimiser l'efficacité de notre plateforme et de mieux comprendre les tendances d'utilisation.

Partage d'Informations

Nous ne vendons, ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Les informations peuvent être partagées avec des partenaires de confiance pour améliorer nos services ou répondre à des obligations légales.

Le partage d'informations dans nos applications est effectué avec une grande transparence et dans le respect de votre vie privée. Voici comment nous procédons au partage de données :

- Partage avec les Chauffeurs :

Afin de vous offrir un service personnalisé et sécurisé, certaines informations, telles que votre nom, numéro de téléphone et votre photo, sont partagées avec les chauffeurs lors de la commande d'une course. Ceci est essentiel pour l'identification mutuelle et pour garantir une expérience de service fluide.

- Partage avec des Partenaires de Confiance :

Dans le cadre du bon fonctionnement de notre application, certaines données peuvent être partagées avec nos partenaires de confiance. Cela inclut des informations nécessaires à la coordination des services de transport, assurant ainsi une exécution efficace et fiable de vos demandes.

Sécurité des Données

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute altération, toute divulgation ou toute destruction.

Nos serveurs sont hébergés dans des environnements sécurisés et régulièrement audités pour garantir leur conformité aux normes de sécurité les plus strictes. De plus, l'accès à vos données est strictement limité aux employés autorisés qui ont besoin d'y accéder pour vous fournir un service optimal.

En cas de détection d'une quelconque activité suspecte ou d'une violation potentielle de la sécurité, nous nous engageons à prendre des mesures immédiates pour résoudre le problème et à vous informer de toute action corrective entreprise.

Toutes les données que vous partagez avec nous sont stockées et hébergées en Europe. Nous avons choisi de localiser nos serveurs dans des centres de données sécurisés en Europe afin de garantir une conformité stricte aux réglementations en matière de protection des données. Cette approche renforce notre engagement envers la protection de votre vie privée en assurant que vos informations restent dans des juridictions soumises à des normes rigoureuses en matière de confidentialité et de sécurité des données.

Nous comprenons l'importance de la confidentialité de vos données et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos pratiques de sécurité pour garantir une protection maximale de vos informations personnelles.

Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser les tendances et administrer les applications.

Comment puis-je gérer mes informations ?

- Accès :

Votre droit d'accès vous permet d'explorer les informations personnelles que nous avons recueillies. Dans la section dédiée à la confidentialité dans nos applications, vous trouverez des outils simples pour accéder à ces données, vous assurant ainsi une totale transparence.

- Rectification :

Nous valorisons la précision de vos informations. Si vous remarquez une inexactitude, rendez-vous dans la section "Profil" de l'application pour apporter des corrections. Cela garantit que vos données restent actuelles et exactes.

- Effacement :

Votre droit à l'effacement vous donne le contrôle sur vos données. Vous pouvez supprimer les informations vous concernant à tout moment en utilisant lien suivant : Supprimer mes données.

- Limitation du traitement :

Dans certaines situations, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données. Notre service client est là pour vous guider à travers ce processus et s'assurer que vos préférences de traitement sont respectées.

- Opposition :

Si vous avez des objections au traitement de vos données pour certaines fins, nous sommes là pour vous aider. Contactez notre service client pour discuter de vos préoccupations et ajuster nos pratiques conformément à vos souhaits.

- Réclamations :

Votre avis compte. Si vous avez des inquiétudes ou des réclamations concernant le traitement de vos données, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous traiterons votre réclamation avec sérieux et transparence.

- Service client :

Notre service client est bien plus qu'une équipe d'assistance. C'est une ressource accessible directement depuis nos applications pour répondre à toutes vos questions, discuter de vos préoccupations et vous guider à travers le respect de vos droits en matière de confidentialité. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité. Les changements seront publiés sur cette page et prendront effet dès leur publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Date de publication: 28/12/2023